いつも弊社の管理物件にご入居いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご入居者様限定の特別価格にてエアコンクリーニングのご案内をいたします。
詳細については下記をご参照ください。
これからの時期、エアコンを利用する頻度が増えてくるかと思います。
ニオイが気になる、効きが悪いなどでお困りでしたらぜひご検討ください。
その他、生活上でのお困りごとがございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。
投稿者: st-user2018
営業時間変更のお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、働き方改革やお客様対応のデジタル化などの現状を踏まえ、
2026年4月より営業時間を変更させていただくこととなりました。
■【変更前】営業時間：10時～18時（2026年3月31日まで）
■【変更後】営業時間：10時～17時30分（2026年4月1日以降）
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
カスタマーハラスメントに対する基本方針について
2026年1月8日付で弊社の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしましたのでお知らせいたします。
■はじめに
エスアンドティグループは、「もっとステキに暮らす。」をテーマに、お客さまに寄り添い、安全・安心なすまいとくらしを提供することを目指しております。
その実現のため、弊社で働く従業員の心身の健康を守り、安心して働ける就業環境を確保することが不可欠と考えております。
■カスタマーハラスメントの定義
弊社では、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントを、「お客さまの要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、又は社会通念上不相当な言動（暴言、暴行、脅迫等）を伴うもので、従業員の就業環境が害されるもの」と定義いたします。
■該当する行為
カスタマーハラスメントの主な例は以下のとおりですが、これらに限るものではありません。
・暴力・暴言、その他ハラスメント行為
・従業員個人への要求・攻撃
・合理的範囲を超える時間的・場所的・回数的拘束
・同じ要求やクレーム行動の繰り返しによる継続的な拘束
・過剰または不合理な要求、商品・サービスとは関係がない要求
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・その他内容または態様が社会通念上不相当と認められる要求・言動等
■ お客様への対応
弊社は、お客さまからのご意見・要望に対して、引き続き真摯に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、お客さまへ注意喚起を行います。
その後も問題の言動等が継続する場合、必要と認める措置をとります。さらに、悪質と判断される行為が認められた場合は、警察・弁護士等へ相談のうえ厳正かつ組織的に対処いたします。
■ 弊社における取組み
カスタマーハラスメントに組織的に対応するため、以下の施策を実施してまいります。
・カスタマーハラスメントに関する基本知識の周知・研修
・カスタマーハラスメントへの対応方法・手順の策定
・カスタマーハラスメント発生時の相談・報告体制の整備
・外部専門家（弁護士等）との連携
以上
年末年始休業のお知らせ
誠に勝手ながら、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■年末年始休業期間：１２月２７日（土）～１月５日（月）
※休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、１月６日（火）より順次対応させていただきます。
なお、休業期間中の緊急連絡先については下記をご参照ください。
住まいの応急サービス（排水詰まりや鍵紛失等）
営業時間：２４時間３６５日
連絡先：０１２０ー０８７ー８７３
※当社経由で火災保険（全管協少額短期保険）にご加入をいただいた方のみ利用可能です。
〇上記に該当しない方〇
会社名：共同ネットワーク
営業時間：２４時間３６５日
連絡先：０３－５６００－４９４９
※２４時間緊急サポート加入物件にお住まいいただいている方のみ利用可能です。
※出動費１０，０００円（税別）、費用は実費精算となります。
その他、緊急でなにかございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://sandt-inc.co.jp/contact/
浴室クリーニングのご案内
いつも弊社の管理物件にご入居いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご入居者様限定の特別価格にて浴室クリーニングのご案内をいたします。
詳細については下記をご参照ください。
これから寒くなってくる時期、浴槽を利用する頻度が増えてくるかと思います。
カビやしつこい汚れが気になる、換気扇の効きが悪いなどでお困りでしたらぜひご検討ください。
その他、生活上でのお困りごとがございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。
「全国賃貸住宅新聞 2025年10月13日号」に掲載されました
夏季休業のお知らせ
誠に勝手ながら、下記期間を夏季休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■夏季休業期間：８月９日（土）～８月１７日（日）
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、８月１８日（月）より順次対応させていただきます。
なお、休業期間中の緊急連絡先については下記をご参照ください。
住まいの応急サービス（排水詰まりや鍵紛失等）
営業時間：２４時間３６５日
連絡先：０１２０ー０８７ー８７３
※当社経由で火災保険（全管協少額短期保険）にご加入をいただいた方のみ利用可能です。
〇上記に該当しない方〇
会社名：共同ネットワーク
営業時間：２４時間３６５日
連絡先：０３－５６００－４９４９
※２４時間緊急サポート加入物件にお住まいいただいている方のみ利用可能です。
※出動費１０，０００円（税別）、費用は実費精算となります。
その他、緊急でなにかございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://sandt-inc.co.jp/contact/
社員研修による休業のお知らせ
誠に勝手ながら、下記日程を社員研修のため休業とさせていただきます。
・７月１５日（火）終日休業
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
いただきましたお問い合わせにつきましては、７月１７日（木）より順次対応させていただきます。
ゴールデンウィーク休業のお知らせ
誠に勝手ながら、下記期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■ゴールデンウィーク休業期間：５月３日（土）～５月７日（水）
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、５月８日（木）より順次対応させていただきます。
なお、休業期間中の緊急連絡先については下記をご参照ください。
住まいの応急サービス（排水詰まりや鍵紛失等）
営業時間：２４時間３６５日
連絡先：０１２０ー０８７ー８７３
※当社経由で火災保険（全管協少額短期保険）にご加入をいただいた方のみ利用可能です。
〇上記に該当しない方〇
会社名：共同ネットワーク
営業時間：２４時間３６５日
連絡先：０３－５６００－４９４９
※２４時間緊急サポート加入物件にお住まいいただいている方のみ利用可能です。
※出動費１０，０００円（税別）、費用は実費精算となります。
その他、緊急でなにかございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://sandt-inc.co.jp/contact/
エアコンクリーニングのご案内
いつも弊社の管理物件にご入居いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご入居者様限定の特別価格にてエアコンクリーニングのご案内をいたします。
詳細については下記をご参照ください。
これからの時期、エアコンを利用する頻度が増えてくるかと思います。
ニオイが気になる、効きが悪いなどでお困りでしたらぜひご検討ください。
その他、生活上でのお困りごとがございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。
